05 — Conciergerie
Le gardien reste le premier visage de la résidence.
Au Maroc, la relation avec le gardien est centrale. Plutôt que de la contourner, SYNACTIF la structure : consignes claires, formation et remontée d'information organisée.
Ce que nous prenons en charge
Accueil
Accueil des résidents, des visiteurs et des prestataires à l'entrée.
Réception des colis
Réception et remise des livraisons selon une procédure définie.
Ouverture et fermeture
Gestion des accès communs selon les horaires arrêtés par la copropriété.
Première remontée
Signalement immédiat des incidents constatés dans les communs.
Petites interventions
Actions simples du quotidien : ampoules, propreté ponctuelle, vérifications.
Lien avec les résidents
Relais des informations et des annonces auprès de tous les habitants.
Comment nous travaillons
- 01
Consignes écrites
Ce que fait le concierge, ce qu'il ne fait pas, et à qui il s'adresse.
- 02
Formation
Accueil, réaction en cas d'incident, utilisation des outils de signalement.
- 03
Encadrement
Un responsable SYNACTIF suit le poste et fait le point régulièrement.
- 04
Continuité
Organisation des remplacements pour éviter les ruptures de service.
Le dispositif de conciergerie est dimensionné avec la copropriété : nombre de postes, horaires et missions.
Nos métiers
La demande
Recevez une étude de votre résidence.
Nous analysons la situation de votre copropriété et vous remettons une proposition écrite : périmètre, organisation et budget.